2024年1月14日,和缓医疗正式推出面向企业客户的整合医疗服务产品——司医。司医为员工及其家人提供一点即通的无限量24小时视频医生服务;同时以价值医疗理念独创的「九大六高」健管模型,赋能企业预见性地降低健康风险、实施主动健康战略,将员工健康转化为持久生产力,促进个体与组织的全面健康。
图1.和缓正式推出面向企业客户的整合医疗服务产品——司医
融合三大协同办公平台,定制企业即时医疗服务
司医是首个同时支持三大协同办公平台(钉钉、企微、飞书)的企业医疗服务产品。场景共融、即开即用;企业免部署、员工好使用。在用户体验上,无须任何预约或分诊,仅需一键呼叫,几秒钟内即可与视频医生面对面问诊,确保员工在需要的每一刻得到及时的医疗关怀。
在产品的价值创造上,司医以关爱家人为锚点,独家创新推出分享家人(微信卡片即点即用)和亲情陪看(异地三方共同视频)等就医功能:分享只需一键转发到微信,家人无需安装、注册、登录、激活等任何繁琐操作,直接一键呼叫即点即用,是极致简洁的适老化设计,用户亦可陪同家人与医生三方共同视频。司医为大家小家带来专业优质的即时视频医疗服务,陪伴每个家庭稳步向前。
司医将不断以员工需求持续驱动产品创新,从细分人群(如老年人群、疼痛人群、儿童人群等)、健康分级(如基础医疗、慢病管理、健康促进等)需求出发,定制专科专病专区,从已病诊治到未病预防,引领全面医疗健康服务场景延伸。
图2.司医定制企业即时医疗服务,为大家小家带来专业优质的即时守护
此外,发布会上和缓医疗同步推出了针对企业医务室场景的全新软硬一体化产品——【大蓝】,实现“一屏一个医务室”,将「24小时视频医务室」成本降低到传统方式的10%以下,且突破时空限制,适用于边远地区、乡村医务、养老机构、外派驻扎等多种需求场景,革命性地提升优质医疗可及性。
图3.推出针对企业医务室场景的全新软硬一体化产品——【大蓝】
独创「九大六高」健管模型,有效降低企业健康风险
司医从企业的医疗需求到健康改善,以预防医学为依据,通过“医生团队+企业员工”共向参与的检前评估、套餐定制及体检解读,全面将企业体检升级为医学预防,提高疾病预防的精准性和前瞻性,从应急场景的突发处理到常态化的疾病预防,给企业和员工满满的安全感。
司医独创【九大】健康风险评估模型和【六高】主动慢病管理模型,在遵照循证医学的准则基础上,以直观易懂的九宫格和六边形图形呈现评估结果,红色代表健康风险较高需要重点关注,绿色代表健康指标在正常范围,引导员工重视主要健康指标,实现精准预防,全面降低健康风险。
通过独创的【九大】健康风险评估模型,视频医生按人体九大生理系统为员工评估风险级别,分析61种可筛查疾病的暴露风险,明确给出需重点关注的疾病风险项目,帮助员工更精准地选择体检套餐或在公司提供的套餐基础上做加项。【六高】主动慢病管理模型是在“三高”基础上增加尿酸、BMI(体质指数)和HCY(同型半胱氨酸)三项与慢性代谢性疾病紧密相关的核心指标进行聚类分析后独创的慢病人群主动健康管理模型,旨在鼓励主动运用生活方式医学管理,预防疾病风险、延缓疾病进展、改善疾病结局,以有效延长健康寿命,保障美好生活。
在企业端,以价值医疗理念独创的「司医智慧看板」化繁为简,以「九大六高」的图形赋能健康战略负责人更好地理解和预测企业健康风险,主动进行健康干预,知成本-懂价值-慧决策。
图4.企业端独创「司医智慧看板」,赋能企业实施主动健康战略
以严肃医疗为底色,保障优质专业服务
自2015年成立以来,和缓医疗持续深耕「视频即时医疗」服务这一细分领域,专注做好一件事——在质量兼优的基础上,将医疗服务的可及性做到极致。在团队方面,和缓医疗自建高资历视频医生团队,从人文关怀、临床技能、专家带教、职级考评、目标年薪制等多个维度为医生的成长和发展创造纯粹的氛围和环境,确保医生团队持续成长、保持专业领先。
图5.和缓专业做医疗,用心做服务守护美好生活
在质量方面,和缓医疗采用循证医学证据和临床诊疗指南作为指引,从疾病定义、病因、发病机制、临床表现出发,结合视频诊疗中常见的患者主诉、医患沟通、居家护理建议、治疗方案选择等流程特征,制订《和缓视频诊疗临床路径》。目前临床路径已嵌入全栈自研的和缓医生智能工作台,统一辅助视频医生接诊,保障视频诊疗流程和内容的规范化。
在服务方面,和缓医疗建立了完整的医疗服务质量管理体系,并从“接诊速度、医技能力、人文关怀”三个维度考核接诊医生,由医生委员会各组长牵头定期进行质控复盘,保证严肃医疗服务质量,并不断优化服务体验,使用户满意度始终保持在99%以上。
在整合方面,司医企业医疗服务以24小时视频医生(扁鹊良医)为聚合触点,聚焦员工整体医疗健康服务的专业性与可及性,从聚合O2O+B2C双模药品配送平台(神农良药),到原创「九大六高」健康管理模型(时珍健管),再到覆盖全国公立医院及品牌连锁机构的优选体检网络(葛洪良检),整合就医、开药、体检、评估、慢病、健管等全方位服务,充分满足企业医疗和健康的全面需求。
在新时期、新需求的企业医疗市场中,司医也将始终秉持和缓医疗「以医生为主体 以患者利益为中心」的品牌宗旨,追求「最优化疾病控制 最低化医疗耗费」,引领企业医疗服务迈入即时视频时代,化有限资源为有效供给,为企业及员工家庭带来美好生活的健康保障。
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